Livraison gratuite dans toute l’Union européenne
Toutes les commandes au sein de l’Union européenne sont livrées gratuitement, suivi inclus. Aucun montant minimum de commande.
Les commandes vers le reste du monde sont à 30 €, et gratuites au-delà de 200 €. L’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Inde et le Vietnam sont à 50 €.
Délais de livraison
Les colis sont expédiés dans un délai de 1–5 jours après confirmation du paiement. Les livraisons dans l’Union européenne prennent environ 3–7 jours. Hors UE, les livraisons prennent jusqu’à 5–8 jours.
Les commandes sur mesure demandent jusqu’à 5 jours de fabrication, auxquels s’ajoute la livraison.
Douanes et taxes à l’importation
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane et des taxes à l’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont fixés par le pays de destination et ne sont inclus ni dans nos prix ni dans nos frais de livraison. Les éventuels frais de douane sont réglés par le destinataire à la livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours — vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, votre article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat vous sera également demandé.
Pour lancer un retour, contactez-nous à l’adresse info@nmgloves.com. Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :
ZSOLD SRL
Str. Sarguintei, nr. 13, ap. 13
Targu Mures, Jud. Mures
540543
Roumanie
+40 754 301 994
Si votre retour est accepté, les frais de renvoi de l’article sont à votre charge. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Nous n’acceptons pas les retours sur les commandes personnalisées. Les gants sur mesure étant réalisés à vos mesures, ils ne peuvent pas être revendus — c’est pourquoi nous prenons le temps de vérifier vos mesures avant toute fabrication. Si vous avez un doute sur votre taille, demandez-nous conseil.
Dommages et problèmes
Veuillez examiner votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions y remédier.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit de l’annuler ou de la retourner dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Les demandes de rétractation peuvent être effectuées en cliquant ici.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous dirons si le remboursement a été approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Gardez à l’esprit que votre banque ou votre émetteur de carte peut demander un délai supplémentaire pour le traiter.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à l’adresse info@nmgloves.com.