Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@nmgloves.com Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Zsold SRL

Als uw retour wordt geaccepteerd, bent u verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel, aangezien de retourzendkosten door de koper worden betaald. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. 

Voor al uw vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@nmgloves.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en rechtzetten.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals producten op maat (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of twijfels hebt over uw specifieke artikel. 

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de uitverkoop of van cadeaukaarten.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande hebt u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nmgloves.com.