Livrare gratuită în toată Uniunea Europeană
Toate comenzile din Uniunea Europeană se livrează gratuit, cu urmărire inclusă. Fără valoare minimă a comenzii.
Comenzile către restul lumii costă €30 și sunt gratuite la comenzi de peste €200. Pentru Australia, Noua Zeelandă, India și Vietnam, tariful este €50.
Termene de livrare
Coletele sunt expediate în 1–5 zile de la confirmarea plății. Livrările în Uniunea Europeană durează aproximativ 3–7 zile. În afara UE, livrările durează până la 5–8 zile.
Mănușile lucrate la comandă și cele realizate pe măsură necesită până la 5 zile pentru confecționare, plus timpul de livrare.
Taxe vamale și de import
Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, pot apărea taxe vamale și de import suplimentare. Aceste taxe sunt stabilite de țara de destinație și nu sunt incluse în prețurile produselor noastre sau în costurile de livrare. Orice taxă vamală este plătită de destinatar la livrare. Vă recomandăm să vă interesați la biroul vamal local înainte de a comanda.
Retururi
Avem o politică de retur de 30 de zile — aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bon sau de o altă dovadă a achiziției.
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la info@nmgloves.com. Retururile trebuie trimise la:
ZSOLD SRL
Str. Sarguintei, nr. 13, ap. 13
Targu Mures, Jud. Mures
540543
Romania
+40 754 301 994
Dacă returul este acceptat, costul expedierii returului este suportat de dumneavoastră. Dacă greșeala este a noastră, suportăm noi costul expedierii returului. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Nu acceptăm retururi la comenzile personalizate. Fiindcă mănușile lucrate la comandă sunt confecționate după măsurile dumneavoastră, ele nu pot fi revândute — de aceea ne luăm răgazul necesar pentru măsurătorile dumneavoastră înainte de a confecționa ceva. Dacă nu sunteți siguri de mărimea dumneavoastră, vă rugăm să ne întrebați mai întâi.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un alt articol, ca să putem îndrepta situația.
Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă comanda dumneavoastră este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să o anulați sau să o returnați în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.
Cererile de retragere pot fi transmise dând clic aici.
Rambursări
Vă vom anunța de îndată ce am primit și am verificat returul dumneavoastră și vă vom spune dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți primi banii înapoi pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@nmgloves.com.