Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la info@nmgloves.com Vă rugăm să rețineți că retururile va trebui să fie trimise la următoarea adresă:

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, veți fi responsabil pentru expedierea articolului înapoi, întrucât taxa de transport pentru retur este plătită de cumpărător. Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate. 

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la info@nmgloves.com.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, pentru ca noi să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, precum produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră. 

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau pentru cardurile cadou.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără o justificare. La fel ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și am inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează, la rândul ei, rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@nmgloves.com.